Часто задаваемые вопросы
Гарантия на электровелосипед
Батарея – 6 месяцев.
Мотор-колеса, кроме подшипников, – 6 месяцев.
Контроллеры – 6 месяцев.
Дисплей (бортовой компьютер) – 6 месяцев.
Конструктивные элементы корпуса, амортизаторы, переключатели, тормозная система, световая сигнализация 14 дней или 100 км. пробега (при соблюдении правил эксплуатации).
Зарядное устройство – 3 месяца
Срок гарантийного ремонта в зависимости от его сложности может составлять до 60 дней (на практике не более 14 дней), без учета времени на транспортировку. Расходы, связанные с доставкой товара в ремонт, берет покупатель.Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из эксплуатации в результате:
использование велосипеда в коммерческих целях;
Попадание влаги, механических, химических и других повреждений.
Если производился разбор или ремонт транспортного средства лицами, не являющимися представителями официальной сервисной службы;
Если проведена модернизация велосипеда;
обслуживание, хранение или использование устройства с нарушением норм;
Использование не по назначению;
Неисправностей или повреждений, вызванных механическим воздействием (удар, падение и др.) на изделие, а также воздействием высоких или низких температур, перепадом напряжения в электросети или воздействием других внешних факторов, таких как трещины, сколы, царапины на поверхности дисплея или корпусных частях
Неисправности или повреждения, возникшие вследствие нарушения условий использования устройства, в том числе (но не только) перегрузки, эксплуатации, езды по лестнице, преодоления помех, экстремальной езды и т.д.
Гарантия не распространяется на различные звуки и люфты, не влияющие на технические характеристики устройства;
Вышедшие из строя быстро изнашиваются элементы, например покрышки, ручки руля, ролики, детали тормозной системы и т.д.Дальность пробега может отличаться от заявленной, на это влияет большое количество факторов, таких как скорость передвижения, вес рейдера, температура окружающей среды, дорожное покрытие и т.д.
Естественная деградация батареи составляет до 15% в год;
Перед эксплуатацией нужно проверить затяжку всех болтовых соединений, давление в шинах и при необходимости отрегулировать тормоза!Гарантия на электросамокат
Гарантия на основные узлы электросамоката составляет:
Батарея – 6 месяцев.
Мотор-колеса кроме подшипников – 12 месяцев.
Контроллеры – 12 месяцев.
Дисплей (бортовой компьютер) – 12 месяцев.
Конструктивные элементы корпуса, амортизаторы, переключатели, тормозная система, световая сигнализация 14 дней или 100 км пробега (при соблюдении правил эксплуатации).
Оригинальная электрическая проводка – 3 месяца, при отсутствии механических повреждений.
Зарядное устройство – 3 месяца
Срок гарантийного ремонта в зависимости от его сложности может составлять до 60 дней (на практике не более 14 дней), без учета времени на транспортировку. Расходы, связанные с доставкой товара на ремонт, берет на себя покупатель.Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя в результате:
использование самоката в коммерческих целях;
Попадание влаги, механических, химических и других повреждений.
Если производился разбор или ремонт транспортного средства лицами, не являющимися представителями официальной сервисной службы;
Если произведена модернизация самоката;
Обслуживание, хранение или использование устройства с нарушением норм;
Использование не по назначению;
Неисправностей или повреждений, вызванных механическим воздействием (удар, падение и др.) на изделие, а также воздействием высоких или низких температур, перепадом напряжения в электросети или воздействием других внешних факторов, таких как трещины, сколы, царапины на поверхности дисплея или корпусных частях
Неисправности или повреждения, возникшие в результате нарушения условий использования устройства, в том числе (но не только) перегрузки, эксплуатация полноприводного самоката только на заднем приводе, езда по лестнице, преодоления препятствий, экстремальной езды и т.д.
Гарантия не распространяется на разные звуки и люфты, не влияющие на технические характеристики устройства;
Вышедшие из строя быстро изнашиваются элементы, например, покрышки, ручки руля, ролики, детали тормозной системы и т.д.Дальность пробега может отличаться от заявленной, на это влияет очень много факторов, таких как: скорость передвижения, вес рейдера, температура окружающей среды, дорожное покрытие и т.д.
Естественная деградация батареи составляет до 15% в год;
Перед эксплуатацией нужно проверить затяжку всех болтовых соединений, давление в шинах и при необходимости отрегулировать тормоза!ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ СРЕДСТВА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ МОБИЛЬНОСТИ (СИМ)
ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ СРЕДСТВО ИНДИВИДУАЛЬНОЙ МОБИЛЬНОСТИ (СИМ)
Оригинальное средство индивидуальной мобильности предназначено для эксплуатации в условиях неагрессивной среды, не допускать перегрева, чрезмерного охлаждения и попадания влаги внутрь. Следует соблюдать следующие правила эксплуатации:
• Использовать СИМ в диапазоне температур от 0°C до +30°C;
• Не оставлять СИМ под прямыми солнечными лучами на длительное время (литий-ионные аккумуляторы не должны перегреваться);
• Не допускать попадания влаги внутрь корпуса, бортового компьютера и мотор-колес;
• Не допускать попадания грязи и жидкости в гнездо зарядки;
• При наличии в СИМ 2х мотор-колес, запрещено использовать СИМ в режиме монопривода;
• При езде по тротуарам рекомендуется использовать режим ограничения скорости ECO;
• Не рекомендуется съезжать и заезжать на бордюре, используя СИМ;
• Не допускать подключения СИМ на зарядку менее чем через 60 минут после возвращения СИМ с низкой температуры окружающей среды;
• Зарядка СИМ не допускается при температуре ниже +5°C и выше 30°C.
• Не оставляйте СИМ на зарядке на время, превышающее время полной зарядки. Не оставляйте СИМ на зарядке без присмотра.
• Перед эксплуатацией нужно проверить затяжку всех болтовых соединений, давление в шинах и при необходимости отрегулировать тормоза!
• Запрещено эксплуатировать самокаты, имеющие неисправности (контроллеров, аккумуляторов, рулевого управления, ездить на спущенных колесах и т.п.)
• При возгорании аккумулятора категорически запрещается тушить его водой.
• При длительном хранении проверять уровень заряда аккумулятора и при необходимости заряжать, при хранении нужно поддерживать уровень заряда в диапазоне 50-60% от емкости аккумулятора.Возврат товара надлежащего качества
Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).
Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:
товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка, защитные пленки не снимались;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.